¿Cómo protegemos tu privacidad?

Grupo Figs, SRL y sus distribuidores ofrecen varios servicios para ayudarte a gestionar tu empresa, uno de ellos es una plataforma para alojar tu propia base de datos de Figs. Como parte de la operación de esos servicios, recopilamos tus datos y los de tu empresa. Estos datos no solo son esenciales para el funcionamiento de nuestros servicios, sino que también son indispensables para la seguridad de nuestros servicios y de todos nuestros usuarios.

Esta política explica qué información recopilamos, por qué la recopilamos y cómo la utilizamos.


Información que recopilamos

La mayoría de los datos personales que recopilamos nos los proporcionan nuestros usuarios cuando se registran y utilizan nuestras aplicaciones. Otros datos los recopilamos a través de grabaciones de las interacciones con nuestras aplicaciones.

Cuenta y datos de contacto: Cuando te registras en nuestro sitio web para usar, descargar o suscribirte a uno de nuestros productos o servicios (como Figs para Microsoft Windows, una prueba gratis, otras aplicaciones de Figs, entre otros) nos proporcionas cierta información de manera voluntaria, lo mismo ocurre cuando completas alguno de nuestros formularios de contacto. Por lo general, cuando nos compartes esta información, compartes tu nombre, el nombre de tu empresa, tu dirección de correo y a veces también nos compartes tu número de teléfono, tu dirección (cuando solicitas una factura o tenemos que enviarte un producto), el sector de tu negocio y lo que te interesa de Figs, además de una contraseña personal.

Datos de solicitud de empleo: Por lo general recopilamos tu información de contacto (nombre, correo electrónico, teléfono) y cualquier otra información que decidas compartir con nosotros en tu carta de presentación y curriculum vitae cuando solicitas un empleo a través de nuestro sitio web o una agencia de empleo. Si decidimos enviarte una oferta de trabajo, también te pediremos que proporciones otros detalles personales en caso de que sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales y requisitos de gestión de personal.
No te pediremos que nos proporciones información que no sea necesaria para el proceso de contratación. En particular, nunca recopilaremos información sobre tu origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas, afiliación sindical o vida sexual.

Datos del navegador: Cuando visitas nuestro sitio web e ingresas a nuestros servicios en línea, detectamos y almacenamos el idioma y geolocalización de tu navegador para poder personalizar tu experiencia dependiendo de tu país e idioma preferido. Nuestros servidores registran de forma pasiva un resumen de la información que tu navegador envía con fines estadísticos, legales y de seguridad: tu dirección IP, la hora y fecha de tu visita y la página o recurso al que estás accediendo, la versión de tu navegador y plataforma y la página web con la que llegaste a nuestro sitio web.
Es posible que también usemos tu navegador para almacenar y recuperar los datos de tu sesión actual con la ayuda de una cookie de sesión.

Protección de formularios: Algunos de nuestros formularios podrían estar protegidos por Google reCAPTCHA. Esta tecnología utiliza procedimientos heurísticos basados en las características técnicas de tu navegador y dispositivo. Es posible que también utilice cookies específicas de Google. Consulta la política de privacidad y condiciones de uso de Google en la sección Proveedores de servicios externos que está disponible a continuación.

Bases de datos de clientes: Cuando te suscribes a un servicio en Figs en la nube y creas la base de datos de tu empresa en Figs (por ejemplo, al iniciar una prueba gratuita), cualquier información o contenido que envíes o subas a tu base de datos te pertenece y tú te encargas de su control.
De manera similar, cuando subes una base de datos local al sitio web de actualización de Figs, los datos en ella son tuyos.
Con frecuencia, estos datos incluyen información personal como tu lista de empleados, tus contactos y clientes, tus mensajes, imágenes, videos, entre otros. Solo recopilamos esta información en tu nombre y siempre conservarás la propiedad y el control total sobre ella.

Grabación de la sesión de prueba gratuita: Cuando comienzas una prueba gratuita en nuestro servicio de Figs en la nube, es posible que te proporcionemos la posibilidad de autorizar que grabemos tu sesión de prueba gratuita para que nos ayudes a mejorar la experiencia de usuario de nuestros productos.
Si das tu consentimiento recopilaremos información como lo que sea visible en la pantalla durante las primeras dos horas de tu prueba gratuita, así como tus interacciones con nuestras aplicaciones (en dónde haces clic, qué menú abres, etc.). Estos datos se unifican en un video que nuestros expertos en experiencia de usuario pueden ver durante un plazo limitado.
Es probable que esto incluya algunos datos personales como nombres, correos electrónicos, números de teléfono y fotografías, según la información real que ingreses a tu base de datos durante el periodo de grabación. También excluimos de manera automática los campos de contraseña y otros campos confidenciales de la grabación, pero no podemos excluir por completo la posibilidad de grabar alguna información sensible, según el lugar en donde la escribas.
Las otras secciones de esta política explican:


¿Cómo usamos esta información?

Cuenta e información de contacto: Usamos tu información de contacto para proporcionarte nuestros servicios, cumplir con tus solicitudes, facturar y gestionar tu cuenta. Es posible que también usemos esta información para comunicarnos contigo y fines de marketing, pero todos los mensajes que recibas con ese propósito incluirán una opción para que te des de baja. También usamos estos datos de forma agregada y anónima para analizar las tendencias de los servicios.
Si te registraste a uno de los eventos que publicamos en nuestro sitio web, es posible que transfiramos tu nombre, correo electrónico, número de teléfono y el nombre de tu empresa al organizador y los patrocinadores del evento, tanto para marketing como para todo lo relacionado con el evento.
Si mostraste interés en Figs o si solicitaste que uno de los proveedores de servicio de Figs te contactara, entonces también le enviaremos tu nombre, dirección de correo, teléfono y el nombre de tu empresa a uno de nuestros Distribuidores oficiales en tu país o región para que se comunique contigo y te brinde su asesoría y servicios locales.

Datos de solicitud de empleo: Solo procesamos esta información durante nuestro proceso de reclutamiento con el fin de evaluar y dar seguimiento a tu solicitud, también para elaborar tu contrato si decidimos hacerte una oferta. Puedes contactarnos en cualquier momento para solicitar que eliminemos tu información.

Datos del navegador: estos datos se registran en automático y se analizan de forma anónima para dar mantenimiento a nuestros servicios y mejorarlos. También podemos usar Google reCAPTCHA con fines de seguridad para evitar el abuso de nuestros servicios. En ese caso, solo procesamos la puntuación anónima que reCAPTCHA determina en función de tu navegador y dispositivo.

Base de datos del cliente: Solo recopilamos y procesamos estos datos en tu nombre para brindarte los servicios a los que te suscribiste y basándonos en las instrucciones que proporcionaste explícitamente al registrarte o configurar tu servicio y tu base de datos de Figs.
Solo vinculamos estos datos a tus datos personales cuando lo exija la ley o con fines de seguridad en caso de que hayas infringido nuestra Política de uso aceptable.


Nuestro personal de soporte al cliente y los ingenieros pueden acceder a la información de manera limitada y razonable para resolver cualquier problema con nuestros servicios, si lo solicitas de forma explícita con fines de soporte, si lo requiere la ley o para garantizar la seguridad de nuestros servicios en caso de que infrinjas nuestra Política de uso aceptable para mantener nuestros servicios seguros.


Accede a tus datos

Acceder, actualizar o eliminar tu información personal

Cuenta y datos de contacto: Tienes derecho a acceder y actualizar los datos personales que nos hayas proporcionado antes, solo debes ingresar a tu cuenta personal de figs.software. Si quieres eliminar tu cuenta o tu información de manera permanente, comunícate con nuestro Soporte al cliente para hacer tu solicitud. Tomaremos todas las medidas necesarias para eliminar tu información personal de forma permanente, excepto cuando debamos almacenarla por motivos legales (por lo general, fines administrativos, de facturación o declaración de impuestos).

Datos de solicitud de empleo: Puedes contactarnos en cualquier momento para solicitar acceso o que actualicemos o eliminemos la información de tu solicitud. La forma más fácil de hacerlo es responder al último mensaje que recibiste por parte de nuestro personal de Recursos humanos.

Base de datos del cliente: Tus credenciales de administrador te permiten gestionar cualquiera de los datos recopilados en tus bases de datos alojadas en figs.software en cualquier momento, es decir, también puedes modificar o eliminar cualquier dato personal almacenado.
Puedes exportar una copia de seguridad completa de tu base de datos a través de nuestro panel de control en cualquier momento con el fin de transferirla o de gestionar tus propias copias de seguridad y archivos. Eres responsable de procesar estos datos en cumplimiento con todas las regulaciones de privacidad.
Además, puedes solicitar la eliminación completa de tu base de datos a través de tu panel de control en cualquier momento.
Cuando utilizas el servicio de actualización de bases de datos de Figs, tus datos se eliminan en automático después de que la actualización se haya completado con éxito y también podemos eliminarlos si lo solicitas.

Periodo de retención de seguridad: Almacenamos una copia de tus datos en nuestros respaldos por motivos de seguridad, incluso después de que se eliminan de nuestros sistemas activos. Consulta la información sobre Retención de datos para obtener más información.


Seguridad

Sabemos lo importante y confidencial que es tu información personal, así que tenemos varias medidas para asegurarnos de que se procese, se almacene y se mantenga segura para no perderla o que accedan a ella sin autorización.


Proveedores de servicios externos y subprocesadores

Dependemos de varios proveedores de servicios para respaldar nuestras operaciones y se encargan de varios servicios como procesamiento de pagos, análisis de audiencia web, alojamiento en la nube, marketing y comunicación, entre otros.

Siempre que compartimos información con estos Proveedores de Servicios nos aseguramos de que cumplan con la legislación de Protección de datos y de que el proceso que realizan por nosotros se limite a nuestro propósito específico y este cubierto por un contrato específico de procesamiento de datos.

A continuación encontrarás una lista con los proveedores de servicios que usamos en este momento, por qué los utilizamos y qué tipo de datos les compartimos.

A. Subprocesadores

Estos proveedores externos de servicios procesan datos en nuestro nombre de los cuales Figs es responsable o el procesador.

Importante: Debido a la gran variabilidad en recursos y servicios que proporcionan estos subprocesadores, los clientes de Figs no pueden seleccionar cuál se usará para procesar sus datos. Sin embargo, sí pueden elegir su región principal de alojamiento.


Retención de datos

Cuenta y datos de contacto: Solo conservaremos esos datos mientras sigan siendo necesarios para el fin con el que los recopilamos, como se explica en esta política, incluyendo cualquier periodo de retención legal o mientras sea necesario para poder poder promover nuestros productos y servicios de forma legítima y aceptable.

Datos de solicitud de empleo: En caso de que no te contratemos, podríamos almacenar la información que proporcionaste hasta por tres años para volver a contactarte en caso de que surja una nueva oferta de trabajo, a menos que nos solicites que no lo hagamos. Si te contratamos, almacenaremos tu información personal durante la duración de tu contrato laboral con nosotros y durante el periodo de retención legal aplicable en el país donde te contratamos.

Datos del navegador: Podemos conservar estos datos durante un máximo de 12 meses, a menos que necesitemos conservarlos debido a un asunto legítimo relacionado con la seguridad o el rendimiento de nuestros servicios o según lo requiera la ley. Eliminamos la información en el servidor relacionada a la sesión 7 días después de que se deja de usar de forma activa.

Registros de seguridad y del servidor: Conservamos esos registros durante un máximo 12 meses, a menos que necesitemos conservarlos debido a un asunto legítimo relacionado con la seguridad o el rendimiento de nuestros servicios o según lo requiera la ley.

Base de datos del cliente: solo conservamos estos datos el tiempo necesario para poder proporcionarte los servicios a los que te suscribiste. Para las bases de datos alojadas en Figs en la nube, si cancelas el servicio, mantenemos tu base de datos desactivada durante 3 semanas (el plazo durante el que puedes cambiar de opinión) y luego los destruimos. Para las bases de datos subidas al sitio web de actualización de la base de datos de Figs, conservamos tu base de datos durante un máximo de 4 meses después de la última actualización exitosa y podemos eliminarla antes si lo solicitas.

Grabación de la sesión de prueba gratuita: las grabaciones se eliminan de forma automática después de dos meses. Es posible que se eliminen antes, después de haber sido procesadas, si se les considera irrelevantes o si lo solicitaste.

Datos de la cuenta de Github.com: conservamos estos datos mientras tu suscripción a Figs.sh esté activa. Solo eliminamos tu token de OAuth después de 2 días o en cuanto cierres tu sesión de Figs.sh.

Periodo de retención de seguridad: siempre procuramos conservar tus datos en caso de una eliminación accidental o maliciosa. Como resultado, después de que solicites eliminar cualquier información personal (cuenta y datos de contacto) de nuestra base de datos, después de que elimines cualquier información personal de tu base de datos (base de datos del cliente) o si eliminas toda tu base de datos, esta información no se eliminará de inmediato de nuestros seguros e inalterables sistemas de respaldo. Tus datos personales podrían permanecer almacenados hasta por 30 días, después de ese tiempo se destruyen en automático.
Nos comprometemos a utilizar las copias de respaldo de tus datos eliminados solo para mantener la integridad de nuestros respaldos, a menos que tú o la ley nos pidan lo contrario.


Ubicación física de los datos y transferencia de datos

Servicios de alojamiento

Ubicaciones de alojamiento: las bases de datos de los clientes se alojan en la ciudad de Miami, EEUU y pueden solicitar un cambio de región (sujeto a disponibilidad).

Personal internacional
En algunos casos, los datos personales mencionados en esta Política de privacidad pueden ser accedidos por miembros del personal de las filiales de Grupo Figs, SRL en otros países. Este acceso siempre se realizará con los mismos fines y con las mismas precauciones de privacidad y seguridad que si lo hiciera nuestro propio personal local, por lo que todas las garantías que ofrecemos siguen siendo aplicables.


Cláusula de divulgación a terceros

A excepción de lo que hemos mencionado de manera explícita, no vendemos, intercambiamos ni transferimos de ninguna forma tus datos personales a terceros. Los SMS y la mensajería de texto está excluida de cualquier transferencia de datos antes mencionada. Podemos compartir o revelar información agregada o anónima solo con fines de investigación o para revisar tendencias y estadísticas con terceros.


Cookies

Las cookies son pequeños fragmentos de texto que nuestros servidores envían a tu computadora o dispositivo cuando accedes a nuestros servicios. Se almacenan en tu navegador y luego se envían a nuestros servidores para que podamos proporcionar contenido contextual. Sin cookies, usar la web sería una experiencia mucho más frustrante. Las usamos para respaldar tus actividades en nuestro sitio web, por ejemplo: tu sesión (para que no tengas que iniciar sesión de nuevo) o tu carrito de compras.

Las cookies también se utilizan para ayudarnos a entender tus preferencias según la actividad anterior o actual en nuestro sitio web (las páginas que has visitado), tu idioma y país, lo que nos permite ofrecerte mejores servicios. También utilizamos cookies para ayudarnos a recopilar datos adicionales sobre el tráfico y la interacción del sitio para que podamos ofrecer mejores experiencias y herramientas del sitio en el futuro.

Puedes elegir si quieres que tu computadora te advierta cada vez que se envia una cookie o si prefieres desactivar todas las cookies. Cada buscador es un poco diferente, así que revisa el menú de ayuda de tu buscador para aprender la manera correcta de modificar tus cookies, o da clic en el enlace a continuación.

Actualmente no somos compatibles con las señales de "no rastrear" (DNT o Do Not Track), pues no existe un estándar de la industria para su cumplimiento.


Actualizaciones de la política

Es posible que se actualice esta Política de Privacidad cada cierto tiempo para hacerla más clara, para reflejar cualquier cambio en nuestro sitio web o para cumplir con obligaciones legales. La leyenda "Última Actualización" en la parte superior de la política indica la última revisión, la cual también es la fecha efectiva de esos cambios. Te damos acceso a las versiones archivadas de esta política para que puedas revisar los cambios.


Contáctanos

En caso de que tengas dudas acerca de esta política de privacidad, o sobre tus datos personales, no dudes en contactarnos a través del Soporte al cliente de Figs. También puedes enviarnos un mensaje a info@figs.software